영국 시민단체, 'AI 상담원 대신 사람과 통화할 권리' 보장하라

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1. 2026-09-22

   AI 상담이 늘어날수록 '사람과 통화하고 싶다'는 요구가 더 커질 거예요. 이번 영국 단체의 목소리는 우리나라에서도 곧 비슷한 논의가 일어날 수 있음을 보여줘요. AI가 편리함을 주지만, 중요한 문제일수록 사람의 도움이 필요하다는 공감대가 형성되고 있어요.

   • www.theguardian.com/technology/2026/sep/21/stop-relying-on-chatbots-for-customer…